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@中國之聲：【鐵路部門獨家回應：車票掛失補辦維護旅客利益】此前鐵路部門遇到：甲買車票，乙沒有買車票，甲把車票交給乙，乙憑車票進站乘車，甲購票記錄進站乘車。鐵路部門推出丟失車票掛失補辦措施，旅客先辦理補票、進站乘車，核實丟失車票使用情況后，到站再退回補票款。
早前報道：【浙大學生起訴鐵路部門因實名制車票丟失被迫補票】浙江大學學生小陳近日上車前發(fā)現(xiàn)丟了火車票，在列車上她向列車長出示了12306網(wǎng)站購票成功短信、郵件和身份證等，卻仍被要求全價補票，并且無法退票。小陳感到不合理，便將昆明鐵路局告上法庭。杭州鐵路運輸法院已正式立案受理。